Polityka prywatności serwisu KolejkaZero

Wersja z dnia 06.10.2026 (zmieniony opis okna zgód i plików cookies). Obowiązuje od 06.10.2026.

W skrócie

Nie pytamy o imię, nazwisko, PESEL, telefon ani e-mail.
Nie zapisujemy na naszym serwerze tego, czego szukasz, i nie wysyłamy tego do Google ani innych firm.
Pomiar odwiedzin (Google Analytics) i reklamy (Google AdSense) włączamy tylko wtedy, gdy się na to zgodzisz w oknie zgody. Odmowa nie ogranicza wyszukiwarki.
Zgodę możesz zmienić w każdej chwili: link „Ustawienia cookies” w stopce.
Masz prawa wynikające z RODO. Opisujemy je w punkcie 9.

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych osobowych jest Fee Brokers spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, KRS 0000844348, NIP 8522663979, REGON 386202888 („Administrator”, „my”).

Kontakt w sprawach prywatności: rodo@lukasz.edu.pl. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, bo przepisy nie wymagają tego od nas w obecnym zakresie. Na adres powyżej odpowiadamy na wszystkie sprawy dotyczące danych.

2. Jakie dane przetwarzamy, po co i na jakiej podstawie

Sytuacja	Jakie dane	Cel	Podstawa prawna (RODO)	Jak długo
Wyszukiwanie terminów	Parametry wyszukiwania (rodzaj świadczenia, województwo, miejscowość, grupa wiekowa, pilność) przekazywane tylko po to, aby zapytać NFZ i zwrócić odpowiedź. Nie zapisujemy ich w naszych dziennikach.	Wykonanie usługi, którą zamawiasz	art. 6 ust. 1 lit. f (nasz prawnie uzasadniony interes: świadczenie bezpłatnej usługi, o którą prosisz)	Tylko na czas obsługi zapytania
Pamięć podręczna odpowiedzi NFZ	Anonimowe odpowiedzi NFZ na identyczne zapytania, bez informacji o użytkowniku	Szybsze działanie, mniejsze obciążenie interfejsu NFZ	art. 6 ust. 1 lit. f	10 minut (przegląd województw na mapie: 6 godzin)
Dzienniki techniczne serwera	Adres IP, data i godzina, adres żądania, przeglądarka	Bezpieczeństwo, wykrywanie nadużyć i awarii	art. 6 ust. 1 lit. f	Nie dłużej niż 30 dni, potem są usuwane lub nadpisywane
Ustawienia dostępności	Wybrana wielkość tekstu i kontrast, zapisane w pamięci lokalnej Twojej przeglądarki	Zapamiętanie Twojego wyboru	Informacja zapisana na Twoje żądanie, niezbędna do usługi (art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej); nie trafia do nas	Do czasu wyczyszczenia danych strony w przeglądarce
Zapis Twojej decyzji o zgodach	Informacja o tym, na co się zgodziłeś(-aś) lub nie zgodziłeś(-aś) (plik cookie „kz_zgody”)	Zapamiętanie wyboru i wykazanie, że mamy Twoją zgodę	art. 6 ust. 1 lit. c i f w związku z art. 7 ust. 1 RODO; zapis niezbędny do obsługi zgody	180 dni (ok. 6 miesięcy) lub do zmiany decyzji
Pomiar odwiedzin (Google Analytics 4)	Identyfikatory plików cookies, adres IP przetwarzany przez Google, informacje o urządzeniu i przeglądarce, zdarzenia na stronie (np. kliknięcie telefonu placówki, trasy dojazdu, „pokaż następne”, zmiana ustawień dostępności, odpowiedź na propozycję obejrzenia reklamy). W zdarzeniach nie ma treści wyszukiwania.	Statystyki korzystania z Serwisu i ulepszanie go	art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda), art. 399 PKE	Do wycofania zgody; dane w Google Analytics nie dłużej niż 14 miesięcy
Reklamy (Google AdSense)	Identyfikatory reklamowe, dane z plików cookies, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, przekazywane Google	Wyświetlanie i rozliczanie reklam	art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda), art. 399 PKE	Do wycofania zgody albo do wygaśnięcia plików cookies
Wiadomości do nas (e-mail)	Adres e-mail, treść wiadomości, ewentualnie imię i inne dane, które sam(a) podasz	Odpowiedź na wiadomość, reklamacja, obsługa Twoich praw	art. 6 ust. 1 lit. f (rozpatrzenie sprawy i obrona przed roszczeniami)	Do końca rozpatrzenia sprawy, potem do przedawnienia roszczeń

Podanie danych jest dobrowolne. Z Serwisu możesz korzystać, nie podając żadnych danych osobowych i nie wyrażając zgód na pomiar i reklamy. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany.

3. Dane o zdrowiu

Wyszukiwanie (np. rodzaj poradni, rodzaj badania, grupa wiekowa) może wskazywać na Twój stan zdrowia albo stan zdrowia osoby bliskiej. Dlatego zasada, którą stosujemy, to minimum:

nie prosimy o dane, które pozwalają Cię zidentyfikować (imię, nazwisko, PESEL, telefon, e-mail);
nie zapisujemy treści wyszukiwań na naszym serwerze ani nie łączymy ich z Twoim adresem IP, kontem ani innym identyfikatorem;
adres strony z wyszukiwaniem zawiera parametry po znaku „#”, który nie jest wysyłany do serwera ani do Google;
nie przekazujemy treści Twoich wyszukiwań (rodzaju świadczenia, miejscowości, grupy wiekowej, pilności) do Google Analytics, do dostawców reklam ani nikomu innemu i nie wykorzystujemy ich do dopasowania reklam.

Prosimy, żebyś nie podawał(a) danych o zdrowiu w wiadomościach do nas. Nie są nam potrzebne.

4. Adres IP, serwer i odbiorcy danych

Serwis działa na serwerze prowadzonym przez Administratora. Infrastrukturę serwerową (maszynę i łącze) udostępnia nam dostawca usług hostingowych, z którym mamy umowę, i który przetwarza dane wyłącznie na nasze polecenie jako podmiot przetwarzający. Dzienniki techniczne (punkt 2) są dostępne tylko dla upoważnionych osób z naszego zespołu.
Odpowiedzi na zapytania pobieramy z publicznego interfejsu NFZ (api.nfz.gov.pl). Do NFZ trafiają parametry zapytania i adres IP naszego serwera, a nie Twój.
Odbiorcami danych są także: Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics, Google AdSense), podmioty, które obsługują nas technicznie lub prawnie (np. dostawca poczty, doradcy), oraz organy publiczne, gdy prawo tego wymaga. Do Google dane trafiają dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody.
Nie sprzedajemy danych.

5. Dane w Twojej przeglądarce i pliki cookies

Ustawienia dostępności. Jeśli zmienisz w menu „Dostępność” wielkość tekstu albo włączysz wysoki kontrast, zapamiętujemy ten wybór w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage). Ten zapis zostaje na Twoim urządzeniu i nie jest wysyłany na nasz serwer. Nie zapamiętujemy w przeglądarce tego, czego szukasz.
Cookies niezbędne. Zapis Twojej decyzji o zgodach (punkt 2) jest niezbędny, żeby okno zgody nie pytało Cię przy każdej wizycie. Do jego działania nie potrzebujemy Twojej zgody.
Cookies pomiarowe (Google Analytics) i reklamowe (Google AdSense) zapisujemy lub odczytujemy tylko po tym, jak się na to zgodzisz. Zgodę wyrażasz w oknie zgody. Do czasu zgody nie ładujemy Google Tag Managera ani Google Analytics, a ustawienia zgód Google (reklamy, dane użytkownika, personalizacja, analityka) są ustawione na „odmowa”.
Typowe pliki, które mogą się pojawić: nasz plik „kz_zgody” (zapis Twojego wyboru, 180 dni, ustawiany od razu po wyborze), pliki Google Analytics (np. _ga, _ga_*), pliki reklamowe Google. Ich dokładne nazwy i czasy ważności ustala Google i mogą się zmieniać. Aktualny wykaz widzisz w ustawieniach przeglądarki oraz w oknie ustawień cookies.
Jak zmienić albo cofnąć zgodę. Kliknij „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu. Możesz też zablokować lub usunąć pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Odmowa zgody lub jej cofnięcie nie ogranicza dostępu do Wyszukiwarki i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.
Czcionki są hostowane na naszym serwerze, a nie u zewnętrznego dostawcy.

6. Reklamy

Serwis jest bezpłatny i utrzymuje się z reklam, które wyświetla Google (AdSense). Administratorem danych przetwarzanych przez Google na potrzeby reklam jest, w zakresie wskazanym w politykach Google, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Jak Google przetwarza dane: policies.google.com/technologies/partner-sites oraz policies.google.com/privacy.
Reklamy, które używają plików cookies, identyfikatorów reklamowych lub podobnych technologii, wyświetlamy w pełnej postaci tylko po wyrażeniu zgody (art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej i art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda jest dobrowolna i dla każdego celu osobna. Cofnięcie zgody jest tak samo łatwe jak jej wyrażenie („Ustawienia cookies” w stopce).
Bez zgody możemy wyświetlić najwyżej reklamę, która nie zapisuje ani nie odczytuje informacji na Twoim urządzeniu i nie wykorzystuje Twoich danych do dopasowania reklam do Ciebie (reklama w ograniczonym zakresie). Zakres takich reklam określa Google.
W żadnym wypadku nie przekazujemy Google treści Twojego wyszukiwania (rodzaju świadczenia, województwa, miejscowości, grupy wiekowej, pilności) i nie dopasowujemy reklam do tego, czego szukasz.
Reklamy są oznaczone słowem „Reklama”. Treść reklam i odpowiedzialność za nie ponosi reklamodawca.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Google Ireland Limited może przekazywać dane do podmiotów z grupy Google w państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym do Stanów Zjednoczonych. Podstawą są mechanizmy przewidziane w RODO (np. decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne), zgodnie z politykami Google. Do Google dane trafiają dopiero po Twojej zgodzie (punkt 4). Poza tym nie przekazujemy danych osobowych poza EOG.

8. Źródło danych o terminach

Dane o terminach pochodzą z publicznego interfejsu Narodowego Funduszu Zdrowia (https://api.nfz.gov.pl/). NFZ jest odrębnym podmiotem i nie odpowiada za działanie KolejkaZero. Dane o placówkach (nazwa, adres, telefon) pokazujemy w niezmienionej postaci. Jeśli dotyczą osoby prowadzącej praktykę, to są dane z rejestru NFZ, a my nie dodajemy do nich żadnych innych informacji.

9. Twoje prawa

Na podstawie RODO masz prawo do:

dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii (art. 15);
sprostowania danych (art. 16);
usunięcia danych (art. 17);
ograniczenia przetwarzania (art. 18);
przenoszenia danych (art. 20), gdy przetwarzamy je na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21);
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia (art. 7 ust. 3);
wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z praw, napisz na rodo@lukasz.edu.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Ponieważ nie zapisujemy treści wyszukiwań ani nie łączymy ich z osobą, nie będziemy mogli zidentyfikować Twoich zapytań. Jeśli nie potrafimy Cię zidentyfikować, poinformujemy Cię o tym (art. 11 RODO). Możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby potwierdzić tożsamość, gdy to konieczne, aby wykonać Twoje prawo. Prawa dotyczące danych przetwarzanych przez Google (np. identyfikatory reklamowe) możesz wykonywać także u Google, na zasadach z jego polityk.

10. Bezpieczeństwo

Serwis działa z szyfrowaną transmisją (HTTPS). Ograniczamy dane do niezbędnego minimum i nie zapisujemy treści wyszukiwań. Dostęp do systemów mają tylko upoważnione osoby. Jeśli dojdzie do naruszenia ochrony danych, które powoduje wysokie ryzyko dla Twoich praw, poinformujemy Cię bez zbędnej zwłoki.

11. Zmiany polityki

Politykę możemy zmieniać, w szczególności przy zmianie przepisów albo sposobu działania Serwisu (np. zmianie dostawcy reklam lub narzędzi pomiarowych). Aktualna wersja jest zawsze pod adresem /polityka-prywatnosci/ z datą na początku. O istotnej zmianie informujemy na stronie głównej przez co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Gdy zmiana wymaga Twojej zgody, nie zaczniemy przetwarzania, dopóki jej nie wyrazisz.